衛冕“雙料冠軍”!恒潔再度引領315家居服務調查榜_廚衛_新聞_陶城網

                                            衛冕“雙料冠軍”!恒潔再度引領315家居服務調查榜

                                            來源:陶城網 作者:佚名 2021-03-04 點擊:2332次 A- A+

                                            3月2日,2021網易家居315家居服務調查報告-衛浴篇權威發布,繼2020斬獲“雙料冠軍”后,恒潔再度以綜合服務實力、超越期待的服務體驗,在2021“315調查衛浴類綜合得分TOP榜”、“315調查衛浴類門店服務總分TOP榜”兩大榜單均占據首位,成功衛冕“雙料冠軍”!

                                            說明:2021年度網易家居315調查滿分為100分,其中“線上服務”占比40%,“線下服務”占比60%。網易家居調查小組通過實地走訪、從線下到線上后續服務跟蹤調查,確保了此次調查的公正和權威性。

                                            網易家居315服務調查,從2011年發起至今,歷經11年沉淀,已成為中國家居行業服務質量的年度大檢閱,其每年發布的調查榜單代表了中國家居服務領域的最高水準和主流力量。2021年,網易家居315服務調查進一步煥新,共覆蓋8大類150+個品牌,影響力持續擴大。

                                            2020年以來,經歷過疫情錘煉的中國家居市場走向成熟,越來越多家居品牌聚焦服務品質。作為中國衛浴行業領導者,推動更高服務標準升級、創造更優服務體驗,是恒潔對消費者的承諾和奮斗目標。

                                            更高服務標準

                                            恒潔通過建立“1350(一生為您)服務體系,率先進入以服務體系致勝的新時代。不僅于此,2016年恒潔在業內率先推出智能坐便器整機六年質保服務,讓消費者對購買和使用智能坐便器更安心,極大地促進了智能衛浴行業整體服務水準。

                                            為持續帶動智能坐便器的普及,恒潔還特地推出了“智能馬桶換新服務標準和流程”,給換裝升級用戶帶來更省心的體驗。

                                            更優服務體驗

                                            高品質服務,既要滿足消費需求,也要解決痛點,從而感受到恒潔服務全時全程的溫暖相伴。在全國400多個城市3000+服務網點,打動消費者的不僅是優雅、簡約的店面,每一次的銷售與服務,同樣是恒潔口碑營銷的起點。

                                            恒潔服務不僅陪伴消費者日常,并越在特殊時刻,愈顯服務成色。在2020年全民抗疫關鍵時期,恒潔不限品牌推出“恒潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務”,獲得全國家庭用戶首肯。

                                            2021年春節期間,恒潔一品服務再升級——不間斷為全國恒潔用戶提供正常上門服務,并繼續推出不限品牌的衛浴產品使用、維護、保養及維修方面的免費咨詢及 24 小時遠程指導故障排除服務。

                                            值得一提的是,2021年恒潔春節服務“不打烊”活動不僅繼續落實了不限品牌的家庭衛浴保障,還首次將各類公共場所全面納入服務范圍,為1165個公共區域提供主動檢修服務,這些有速度更有溫度的優質服務,體現了恒潔的服務態度和責任擔當。

                                            多年來,恒潔不斷通過引領服務創新,提升用戶生活品質,穩步成為中國衛浴行業服務標桿和服務標準制定者。恒潔再度在兩大榜單奪魁,顯示出“選衛浴服務,同樣選恒潔”已是消費者的共識。

                                            正是因為有強大服務體系助力,恒潔作為家居新國貨唯一代表品牌,與華為、伊利、茅臺、恒大等各行業中國領軍品牌共同入選人民日報社“品牌強國計劃”,圍繞中央關于品牌強國的戰略部署,共筑中國品牌的新標桿。

                                            未來,面對衛浴產品智能化趨勢和消費者更個性化的家居產品需求,恒潔將繼續鞏固和提升服務優勢,以硬核產品實力為支撐,努力為消費者打造極致用戶體驗。

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